Conditions générales de vente (CGV)

1. Vendeuse

Esther Maurer, Chemin du Ruisseau 5, 178 Praz
Tél. 079 128 18 19
E-mail : shop@esthermaurer.ch
https://esthermaurer.ch

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées par «CGV») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site d’Esther Maurer sous www.esthermaurer.ch dans la version en vigueur au moment de la commande.
Esther Maurer se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

3. Offre

L’offre comprend des articles de déco confectionnés par Esther Maurer ainsi que des bons cadeaux pour des séances thérapeutiques de Zero Balancing.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix sont possibles en tout temps. L’offre évolue en fonction de la création d’articles.

4. Responsabilité

Les photos ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels. Les photos de la boutique en ligne représentent les articles aussi fidèlement que possible. Toutefois les couleurs apparaissant sur l’écran du client peuvent être différentes de l’original. La responsabilité d’Esther Maurer ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
Esther Maurer ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure. La force majeure comporte tous les cas reconnus par la jurisprudence et tout dysfonctionnement du réseau Internet, la perturbation notamment des services postaux et / ou communications, inondation, incendie, etc.

5. Prix

Les prix de vente dans la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses, hors frais de port. Esther Maurer n’est suis pas soumise à la TVA, qui ne sera par conséquent pas facturée en sus.
Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande font foi.
Les prestations supplémentaires payantes telles que la livraison apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.

6. Commande et conclusion du contrat

Une commande validée dans la boutique en ligne, avec l’acceptation des conditions générales de vente, est considérée comme conclusion d’un contrat de vente avec Esther Maurer.
Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande a bien été transmise à Esther Maurer.
Esther Maurer peut refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client en est informé avec une justification et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue.
Le contrat est conclu après traitement de la commande par Esther Maurer. Dès que la commande est prête à être expédiée, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Les informations saisies par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, Esther Maurer ne saurait être tenue responsable pour l’impossibilité de livrer le produit.

7. Disponibilité des articles

Nos offres de produits sont proposées dans la limite de nos stocks disponibles. Si en dépit de notre vigilance, des produits s’avéraient indisponibles après passation de votre commande nous vous en informerions par e-mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l’annulation ou l’échange de votre commande par e-mail.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux pour des séances thérapeutiques de Zero Balancing donnent droit au bénéficiaire, dont le nom est mentionné sur le bon, à une séance d’une heure, comprenant un traitement sur le corps de 30 à 45 minutes, selon entente avec le bénéficiaire du bon.
Il n’y a pas de date limite. Dans les cas où le service ne pourrait pas être fourni par Esther Maurer (p.ex. en cas de maladie, d’accident ou d’arrêt de l’activité), le montant serait remboursé à la personne ayant acheté le bon.

9. Envoi et frais de livraison

Esther Maurer livre en Suisse et au Liechtenstein.
Elle se réserve le droit pour certains objets fragiles de refuser de les envoyer par colis, et de demander un retrait à l’atelier. Dans ce cas, elle le mentionnera dans la description du produit dans la boutique.
L’envoi des articles est en principe effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement de la commande. Esther Maurer informera le client dans le cas d’une prolongation de ce délai.
Les commandes sont envoyées par voie postale à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client peut sélectionner l’envoi par courrier économique ou prioritaire. Les délais moyens de livraison sont de 1 à 5 jours ouvrables. Si la livraison de la marchandise échoue après plusieurs tentatives de livraison, Esther Maurer se réserve le droit de résilier le contrat.

Retrait à l’atelier d’Esther Maurer
Le client a la possibilité de retirer le produit commandé directement à l’atelier d’Esther Maurer, Chemin du Ruisseau 5, 1788 Praz. Pour ce faire, il sélectionnera l’option de livraison « Retrait à l’atelier » lors de la commande. Esther Maurer contactera le client pour convenir d’une date de retrait avec la confirmation de la commande.
En cas de non retrait, Esther Maurer se réserve le droit de résilier le contrat et en informera le client par e-mail.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés en fonction du poids et de la dimension de la commande, et du mode d’envoi (économique ou prioritaire).
Les frais de livraison sont communiqués dans la boutique en ligne. Les frais de livraison figurent dans le panier et sur la facture comme position supplémentaire.

10. Modalités de paiement

Méthodes de paiement : versement sur compte bancaire ou Twint.
Les produits commandés seront envoyés ou remis après réception du paiement.
Le versement en espèces est accepté lors du retrait à l’atelier.

11. Réserve de propriété

Les marchandises commandées restent la propriété d’Esther Maurer jusqu’au paiement intégral de la commande.

12. Retour ou remboursement

Le client a la possibilité de retourner les articles dans les 7 jours suivant la réception du colis. Il doit au préalable contacter Esther Maurer par e-mail et indiquer les raisons d’un retour. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
Si les articles sont endommagés, Esther Maurer se réserve le droit de réclamer une indemnisation.

Les retours doivent être adressés à :
Esther Maurer, Chemin du Ruisseau 5, 1788 Praz

13. Garanties légales et réclamation

Avant l’envoi, Esther Maurer s’assure que les articles commandés soient sans défauts. Elle informera le client lors de la confirmation de commande de l’entretien nécessaire et d’éventuelles précautions à prendre pour certains articles fragiles.
Elle demande au client de vérifier l’état des marchandises livrées à la réception pour exclure des dommages dus au transport. Si des produits sont livrés avec des dommages visibles au niveau de l’emballage ou du contenu, le client doit immédiatement en aviser La Poste et Esther Maurer. Tout défaut affectant les marchandises livrées devra être signalé par écrit à shop@esthermaurer.ch dans un délai de 5 jours après la réception. Passé ce délai, Esther Maurer décline toute responsabilité. Elle n’assume aucune responsabilité pour les dommages aux articles causés par une mauvaise manipulation de la marchandise par le client ou par toute intervention du client.
Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits correctement livrés. La garantie est explicitement exclue pour les produits commandés par inadvertance.

En cas de divergences par rapport à la commande, il convient d’en aviser Esther Maurer.
En cas de dommages survenant par la faute du client, celui-ci peut contacter Esther Maurer pour convenir d’une restauration de l’article si celle-ci est possible.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments publiés sur le site www.esthermaurer.ch (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à Esther Maurer. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable d’Esther Maurer.

15. Protection des données

Toutes les données à caractère personnel sont traitées de manière strictement confidentielle. Les informations nécessaires à la gestion de la commande font l’objet d’un traitement informatique et ne sont pas communiquées à des tiers. Esther Maurer respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données et sécurise les données clients contre tout accès non autorisé par des tiers.
La boutique en ligne est cryptée grâce à SSL (Secure Socket Layer), ce qui signifie que toutes les données de l’offre, ainsi que les données de paiement et clients, sont transmises de manière sécurisée.
Lors de la commande, si le client accepte de s’abonner à la newsletter, Esther Maurer est autorisée à utiliser les données personnelles des clients pour lui envoyer des informations sur ses activités. L’abonnement peut être révoqué à tout moment en se cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter.
Le site www.esthermaurer.ch contient des liens vers les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Esther Maurer décline toute responsabilité vis-à-vis du client lors de l’utilisation des données personnelles dans ces réseaux.
Des informations détaillées sont disponibles dans le document de politique de confidentialité.
https://esthermaurer.ch/mentions-legales/

16. Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Morat.

Praz, le 27 janvier 2021